旅客延误航班如何处理?航空公司应承担何种责任?
导语:面对航班延误,航空公司应该提供信息服务、食宿服务、退改签服务和赔偿。航空公司应承担运输责任、信息披露责任、合同责任和赔偿责任。旅客也应提前了解航班延误的相关知识,保障自己的权益。
航空公司延误航班如何处理?责任在谁?
近日,随着旅游热潮的到来,大量旅客选择乘坐飞机出行。然而,随之而来的是航班延误的问题,给旅客带来了极大的不便。那么,面对航班延误,航空公司应该如何处理?又应该承担何种责任?
一、航空公司应该如何处理延误航班?
对于延误航班,航空公司应该为旅客提供以下帮助:
1.提供信息服务:航班延误时,航空公司应该及时向旅客提供航班延误的原因、预计延误时间以及后续安排等信息。
2.提供食宿服务:对于长时间的航班延误,航空公司应该为旅客提供免费的食宿服务,保障旅客的基本生活需求。
3.提供退改签服务:对于航班延误造成旅客行程改变的情况,航空公司应该提供退改签服务,减少旅客的损失。
4.提供赔偿:对于因航空公司原因造成的延误,航空公司应该向旅客提供一定的赔偿,以缓解旅客的经济损失。
二、航空公司应该承担何种责任?
对于航班延误,航空公司应该承担以下责任:
1.运输责任:根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,航空公司应该承担运输责任,即保障旅客的人身和财产安全。
2.信息披露责任:航空公司应该及时向旅客提供航班延误的原因、预计延误时间以及后续安排等信息,保障旅客的知情权。
3.合同责任:航空公司与旅客之间存在合同关系,航空公司应该履行合同约定,保障旅客的合法权益。
4.赔偿责任:对于因航空公司原因造成的延误,航空公司应该向旅客提供一定的赔偿,以缓解旅客的经济损失。
航空公司应该为旅客提供一系列的帮助,同时承担相应的责任。对于旅客来说,也应该提前了解航班延误的相关知识,以便在面对航班延误时,能够及时了解自己的权益和应该采取的措施。
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